Do primeiro convite aos documentos da tua empresa, em todos os dispositivos.
O Flow é o espaço de ficheiros da tua empresa. Os ficheiros estão num servidor, não no teu computador, e chegas até eles a partir de três sítios: do navegador, do Finder no Mac, do Explorador de Ficheiros no Windows. São os mesmos ficheiros: o que alteras num sítio vê-se nos outros.
No navegador já está tudo pronto: abre flow.kaigrid.ai (ou o endereço personalizado, se a tua empresa tiver um), entra com o teu email e começas logo a trabalhar, sem instalar nada. As apps para Mac e Windows servem para outra coisa: fazem aparecer os ficheiros dentro das pastas do computador, para os abrires com o programa que usas habitualmente.
Recebes o convite do administrador da tua empresa: é a partir dele que entras com o teu email. Se o administrador és tu, por exemplo quando a tua empresa começa com a avaliação gratuita, o convite chega de nós. Abre a ligação do email de convite, escolhe a tua palavra-passe, e a partir desse momento entras em flow.kaigrid.ai com o teu email.
Na primeira entrada já encontras um espaço pessoal: é teu, só tu o vês, e é criado automaticamente na primeira vez que entras. Os espaços partilhados com os colegas são atribuídos pelo administrador, e aparecem no menu à esquerda em Espaços.
Se o convite expirou ou não chega, pede ao administrador que o volte a enviar: a ligação vale uma única vez e tem um prazo de validade.
Se a tua empresa a ativou, depois da palavra-passe o Flow pede um segundo código. Serve para proteger a tua conta mesmo no caso de alguém conhecer a tua palavra-passe.
Da primeira vez escolhes tu como o recebes:
Nos acessos seguintes só te é pedido o código. A verificação vale para todas as aplicações do ecossistema: feita uma vez na sessão, ao passar de uma aplicação para outra não te é pedida de novo.
Duas coisas a saber:
Há dois tipos de espaço, e a diferença conta porque decide quem vê o quê.
O espaço pessoal é teu e só teu: os ficheiros que lá estão só os vês tu. É o sítio certo para as coisas que estás a preparar.
Os espaços partilhados são os da equipa: «Marketing», «Administração», conforme a tua empresa lhes chamou. Quem faz parte deles decide-o o administrador, e dentro de um espaço é possível reservar pastas a um grupo mais restrito.
No menu à esquerda encontra-los todos em Espaços: primeiro os espaços de equipa, no fim My Flow.
No navegador já fazes tudo: carregas arrastando os ficheiros para a janela, abres as pré-visualizações sem transferir, partilhas, pesquisas. Só precisas do navegador, e começas a trabalhar de imediato.
Se trabalhas num computador que não é o teu (o de um cliente, um portátil emprestado), basta-te o navegador: abre flow.kaigrid.ai (ou o endereço personalizado da tua empresa), entra com o teu email, e os ficheiros ficam no servidor.
É necessário macOS 13 Ventura ou posterior. O programa de instalação transfere-lo a partir de Apps para computador, no menu da app: é o sítio de referência, sempre alinhado com a versão publicada.
Concluído: no Finder encontras o Flow na barra lateral, com os teus espaços lá dentro. Os ficheiros estão todos lá e só ocupam espaço quando os abres: são transferidos no momento em que precisas deles.
É necessário Windows 10/11. Tal como no Mac, o programa de instalação está em Apps para computador no menu da app.
No Explorador de Ficheiros aparece a pasta Flow com os teus espaços. Também aqui os ficheiros estão todos lá e são transferidos quando os abres: os que ainda não foram transferidos têm o ícone da nuvem.
Por predefinição os ficheiros ficam no servidor e são transferidos quando os abres. Podes, no entanto, decidir pasta a pasta, e os comandos têm nomes diferentes nos dois sistemas, porque no Windows é o próprio Windows que os coloca.
No Mac, botão direito sobre uma pasta ou um ficheiro:
No Windows são as opções do sistema que já conheces se usaste o OneDrive:
É a mesma função com dois nomes: no Windows é o sistema operativo que a coloca no seu menu, e o Flow respeita-a.
Não consigo entrar. Confirma que estás a usar o email com que recebeste o convite. Se te esqueceste da palavra-passe, usa «Esqueceste-te da palavra-passe?» na página de acesso. Se a tua empresa usa a verificação em dois passos e o código não chega, procura na pasta de spam.
Não encontro a pasta Flow no Finder nem no Explorador. Acontece quando a app ainda não iniciou sessão: abre-a e entra. No Mac também é necessária a autorização do sistema para mostrar os ficheiros no Finder.
Os ficheiros não são transferidos. Os ficheiros ficam no servidor e são transferidos quando os abres: se não chegam, normalmente a app perdeu a ligação. Verifica a rede e reinicia o Flow.
Não encontro um espaço que esperava ver. Os espaços partilhados são atribuídos pelo administrador da tua empresa: pede-lhe que te adicione.
Se nenhuma destas respostas resolver, escreve-nos a partir de Contacta-nos no site. Quando estás dentro do Flow tens também Suporte no menu, que já preenche os teus dados: pelo site, pelo contrário, consegues sempre chegar até nós, mesmo quando o problema é o acesso.
No guia do Flow encontras as instruções para partilhar, pesquisar, editar e recuperar os documentos.